Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes
Todo necesitas saber antes de colocar un orden con Sunto Maquinaria — de capacidad de fábrica y customization a navío, pago y después-apoyo de ventas.
¿Qué tamaño tiene su fábrica y cuál es su experiencia en exportación?
Nuestra fábrica está ubicada en Zhengzhou, China — Un importante industrial hub en Porcelana Central con mar y raíl directos enlaces de logística a África, el Oriente Medio, América Del sur y Al sureste Asia.
- Planta de producción de 30,000 m² Con CNC machining, soldadura, asamblea y probando talleres
- Más de 20 años de experiencia en fabricación en maquinaria agrícola
- Exportado a más de 30 países Incluyendo Nigeria, Kenya, Egipto, Arabia Saudí, UAE, Brasil e indonesia
- Más de $9.6M en ingresos anuales por exportación con alianzas de distribuidores establecidas en todo el mundo
- Auditorías de fábrica y visitas guiadas en video en vivo, bienvenidas en cualquier momento
¿Ofrecen servicios de personalización OEM y ODM?
Sí. Ofrecemos servicios completos de OEM y ODM Servicios para distribuidores, dueños de marca y proyectosde#parque de escala grande:
- OEM — Vuestro logotipo de marca, esquema de color y embalaje en nuestra máquina de existir modelos
- ODM — diseño de máquina personalizado según sus especificaciones (potencia, capacidad, implementos, voltaje local, etc.)
- Manuales hechos de encargo, #sello y materiales de marketing en vuestra lengua
- Acuerdos de agencia exclusiva disponibles para países o regiones específicos
- Abajo MOQ para OEM — típicamente 5–10 unidades según el modelo
¿Cómo elijo el modelo de máquina adecuado para mi finca?
Nuestro equipo técnico profesional está disponible 24/7 Para ayudar seleccionas la maquinaria agrícola derecha para vuestras necesidades concretas. Sólo decirnos vuestra medida de #parque, tipo de cosecha, terreno y presupuesto, y recomendaremos el mejores-modelo apto. Proporcionamos soluciones de equipos agrícolas gratuitas y planos personalizados adaptados a su operación, incluyendo:
- Power & capacidad que empareja basado en vuestro diariamente workload
- Implementos opcionales para su cultivo o suelo específico
- Planos de distribución para líneas de procesamiento de alimento e integración de flota de tractores
¿Qué términos de envío y certificaciones ofrecen?
Ofrecemos términos de envío flexibles según su experiencia de importación y país de destino:
- EXW — usted coordina la recogida en nuestra fábrica de Zhengzhou
- FOB — entregamos en cualquier puerto de China (Qingdao, Shanghái, Ningbo, Guangzhou)
- CIF — gestionamos el flete hasta su puerto de destino
- Recogida en almacén local — para máquinas en stock en su región
- Puerta a Puerta — entrega completa a su finca o almacén
¿Cuáles son sus condiciones de pago y su proceso de control de calidad?
Usamos una estructura transparente 30% / 70% T/T de pago diseñada para proteger a ambas partes:
- 30% de anticipo — confirma su pedido e inicia la programación de producción o reserva de contenedor
- Producción & QC — cada unidad pasa por una estricta inspección de calidad previa al embarque
- Pre-shipment Informe & de vídeo — le enviamos el video de prueba y el informe de inspección para su aprobación
- Visita a la fábrica bienvenida — le invitamos a inspeccionar las máquinas en persona en nuestra fábrica de Zhengzhou
- 70% de saldo — pagado antes del embarque, después de confirmar que todo esté correcto
¿Qué soporte posventa ofrecen después de la entrega?
Respaldamos cada máquina con soporte técnico de por vida — no desaparecemos después de la entrega.
- Equipo técnico en línea 24/7 — videollamadas, guía remota y acompañamiento en la instalación
- Grupo de servicio VIP dedicado — Uno WeChat/WhatsApp grupo con vuestro salesperson, técnico y QC ingeniero
- Suministro de repuestos de por vida — cualquier repuesto que necesite, lo enviamos por DHL/FedEx en 48 horas
- Repuestos de reemplazo gratuitos — cubiertos por nuestra garantía de 15 meses por problemas de calidad
Cooperación Directa con Socios Globales
De ferias comerciales a visitas a clientes, nos reunimos en persona con nuestros socios y construimos una confianza que va más allá del negocio.
Feria Comercial de Egipto
Stand en la Feria de Cantón
Foro de Exportación CCPIT
Visita a Cliente — Asia Central
Demostración de Producto
Visita de Clientes Árabes
Visita al Mercado Local de Egipto
Negociación Comercial — África
Lado Amigos — Justos
Recorrido de Equipos en Expo
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